Roche Bobois : refonte e-commerce internationale sous Salesforce Commerce Cloud
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Depuis décembre 2022, Codyssée assure la TMA du site Roche Bobois développé sous Salesforce Commerce Cloud, avec une équipe de 3 ETP. Déployé dans 50 pays et gérant 3 000 références produits, le site a enregistré 30 millions de visites en 2024 grâce à des évolutions majeures : nouveaux PSP (Cybersource, Alma), CRM DotDigital, configurateur de produit sur-mesure, Référentiel Client Unique et refonte complète des pages produits.
Enjeu : unifier la présence digitale dans 50 pays avec une plateforme robuste et scalable
Lors de la reprise du site en décembre 2022, Roche Bobois souhaitait garantir la continuité de service tout en accélérant le déploiement de nouvelles fonctionnalités pour enrichir l’expérience client et soutenir sa croissance internationale. La coordination avec Salesforce et les intégrations techniques avancées constituaient des défis majeurs.
Codyssée a assuré le handover avec Salesforce pour une prise en main efficace du projet, puis a orchestré une série de chantiers structurants. L’intégration poussée avec le logiciel Ecolix a permis une présentation dynamique et optimisée de l’offre produit. Les réalisations majeures incluent l’intégration de nouveaux PSP (Cybersource et Alma), la mise en place de DotDigital pour une relation client optimisée, le développement d’un configurateur de produit sur-mesure, la création d’un Référentiel Client Unique pour un suivi omnicanal, l’élaboration d’un design system garantissant cohérence et scalabilité, et la refonte des PLP et PDP pour améliorer conversion et image de marque.
Notre impact
ETP
pays couverts
de visites du site en 2024
Défis techniques : intégration CRM/PSP complexes et référentiel client unique
Reprendre et transformer un site e-commerce haut de gamme à dimension internationale représente des défis techniques et fonctionnels majeurs :
Handover et Continuité : Assurer une transition maîtrisée avec Salesforce tout en maintenant la disponibilité et la performance du site.
Intégrations Complexes : Connecter le site à Ecolix pour la gestion dynamique des produits, intégrer de nouveaux PSP et un CRM, et créer un Référentiel Client Unique pour l’omnicanalité.
Personnalisation Avancée : Développer un configurateur de produit sur-mesure permettant aux clients de personnaliser leur mobilier haut de gamme, tout en garantissant une expérience fluide.