Maison de Luxe : dispositif mobile agile pour l'excellence de la cérémonie de vente
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Codyssée accompagne un client luxe dans le développement et la maintenance de son écosystème d’applications métiers dédiées aux points de vente. Notre équipe pluridisciplinaire (développeurs web et mobile, QA, PPO, IT Lead, PO, delivery manager, tech lead) prend en charge l’intégralité du cycle de vie des projets, de l’idéation au support.
Enjeu : fluidifier la relation client en boutique et digitaliser le parcours vendeur
Dans l’univers du luxe, l’expérience en boutique est un moment clé où chaque détail compte. Ce client souhaitait se doter d’outils digitaux pour enrichir la cérémonie de vente, fluidifier les opérations et renforcer la relation client.
Codyssée a mis en place un dispositif agile permettant de gérer des projets de bout en bout : idéation, prototypage, développement, tests, évolutions, maintenance et support. Les applications développées couvrent des cas d’usage variés pour les équipes en magasin : facilitation de la cérémonie de vente, enrichissement de l’expérience client, gestion des inventaires, création de lien entre les vendeurs et présentation de produits exclusifs.
Notre impact
applications développées et maintenues
utilisateurs actifs à travers le réseau de boutiques
Défis techniques : agilité à l'échelle, time to market et roll-out international
Développer des applications pour des environnements aussi exigeants que les boutiques d’une maison de luxe impose des standards élevés :
Excellence Opérationnelle : Garantir une disponibilité et une fluidité parfaites pour ne jamais impacter la cérémonie de vente ni l’expérience client.
Agilité et Réactivité : Assurer la capacité à faire évoluer rapidement les applications en fonction des besoins métiers et des lancements de collections.
Déploiement à l’International : Gérer le rollout sur 20 000 utilisateurs répartis dans les boutiques du monde entier, avec des contraintes de formation et d’adoption minimales.